Aufgabe erledigt ✓
Beispiel: eine sprechende Lichtkugel, verbunden mit den Systemen Kalender, CRM, Shop und Buchhaltung.
Voice Agents: Sprachassistenten, die Aufgaben erledigen
Google PartnerKennen Sie das?
Drei Sätze, die wir oft hören
Unser Service ist abends nicht erreichbar.
Ein Voice Agent antwortet rund um die Uhr und erledigt Standardvorgänge sofort.
Dieselben Fragen kommen jeden Tag.
Der Agent beantwortet sie direkt aus Ihren Systemen und entlastet das Team.
Wir wollen KI, aber keine Roboterstimme.
Natürliche Stimmen, kurze Gespräche, klare Grenzen und Übergabe an Menschen.
Das Gespräch
Was ein Voice Agent erledigt
Wählen Sie ein Anliegen. Das Gespräch läuft ab, und rechts sehen Sie, was der Agent dabei in Ihren Systemen erledigt.
bereit
System: Shop
Grenze:
Fiktives Beispiel. Der Ton nutzt die Sprachausgabe Ihres Browsers und klingt anders als ein echter Voice Agent.
Der Unterschied
Voice Agent oder Telefonassistent?
Beides spricht mit Ihren Kunden. Der Unterschied liegt darin, wie viel im Hintergrund passiert.
Annehmen und weitergeben
KI-Telefonassistent
Nimmt jeden Anruf an, auch nach Feierabend.
- beantwortet häufige Fragen
- nimmt Nachrichten auf, plant Rückrufe
- vereinbart Termine
- schickt Ihnen eine Zusammenfassung
Diese Seite · Erledigen
Voice Agent
Greift auf Ihre Systeme zu und schließt Vorgänge selbst ab.
- liest Bestellstatus und Lieferdaten
- verschiebt Termine direkt im Kalender
- findet Rechnungen und versendet Kopien
- am Telefon, auf der Website oder in einer App
Der Umfang
Was zu Voice Agents gehört
Ein guter Voice Agent ist zur Hälfte Gesprächsdesign und zur Hälfte saubere Anbindung.
Einsatzfelder
Wo ein Sprachassistent Ihr Team wirklich entlastet.
Gesprächsdesign
Gesprächswege, die natürlich wirken.
Stimme und Tonalität
Ein Klang, der zu Ihrer Marke passt.
Systemanbindung
Kalender, CRM, Shop und Buchhaltung verbunden.
Test und Überwachung
Proben, Auswertung und laufende Kontrolle.
Die Regeln
Wie sicher ist der Einsatz geplant?
Bevor ein Voice Agent spricht, legen wir fest, was er darf und was nicht. Haken Sie ab, was bei Ihnen geregelt sein soll.
Regeln festgelegt: 0 von 5
Vereinfachte Darstellung, keine rechtliche Prüfung. Die Regeln legen wir mit Ihnen fest.
So führen wir Voice Agents ein
Erst wenige Anliegen gut, dann Schritt für Schritt mehr.
Einsatzfeld klären
Wir bestimmen, was der Agent übernehmen soll.
Gespräche entwerfen
Gesprächswege, Stimme und Grenzen.
Proben und anbinden
Test mit echten Fällen und Anbindung an Ihre Systeme.
Start und Überwachung
Start mit laufender Kontrolle und Verbesserung.
Mit einem Blick darauf, welche Gespräche Ihr Team heute am meisten binden.
Warum Gipfelstürmer
Verantwortungsvoll
Klare Grenzen
Wir legen vorher fest, was der Agent darf, und sorgen dafür, dass er sich daran hält.
Aus einem Haus
Technik, Texte, Anbindung
Gesprächsdesign, Stimme und Systemanbindung von einem Team, mit einem Ansprechpartner.
Getestet
Gespräche vor dem Start geprobt
Wir spielen echte Fälle durch, bevor ein Kunde mit dem Agenten spricht.
Der erste Schritt ist klein
Sie erzählen uns kurz, welche Gespräche Ihr Team heute am meisten binden. Danach bekommen Sie vorab ein festes Angebot.
Ihr Kontakt zu uns
Rufen Sie an, schreiben Sie uns eine Mail oder nutzen Sie das Formular. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Timm Westmark
- 05251 – 69 42 350
- kontakt@gipfelstuermer-agentur.de
- Frankfurter Weg 6, 33106 Paderborn
Häufige Fragen zu Voice Agents
Was ist ein Voice Agent?
Ein Sprachassistent, der natürliche Gespräche führt und dabei Aufgaben in Ihren Systemen erledigt, etwa einen Bestellstatus nachschlägt, einen Termin verschiebt oder eine Rechnungskopie versendet.
Was ist der Unterschied zum KI-Telefonassistenten?
Der Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, nimmt Nachrichten auf und vereinbart Termine. Ein Voice Agent geht weiter: Er greift auf Ihre Systeme zu und erledigt Vorgänge selbstständig, am Telefon, auf der Website oder in einer App.
Klingt das natürlich?
Heutige Stimmen klingen sehr natürlich. Wir wählen eine Stimme, die zu Ihrem Unternehmen passt, und gestalten die Gespräche so, dass sie kurz und freundlich bleiben.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Wir planen den Einsatz nach DSGVO: mit Auftragsverarbeitungsvertrag, möglichst europäischen Servern, Aufzeichnung nur mit Einwilligung und einem klaren Hinweis, dass ein KI-System spricht. Diese Transparenz verlangt auch die KI-Verordnung der EU.
Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?
Dann übergibt er an einen Menschen oder nimmt das Anliegen für einen Rückruf auf. Wo diese Grenzen liegen, legen wir vor dem Start gemeinsam fest.
Was kostet ein Voice Agent?
Das hängt von der Zahl der Anliegen, der Anbindung an Ihre Systeme und dem Gesprächsvolumen ab. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein festes Angebot.
Bereit für einen Voice Agent?
Sie erzählen uns kurz, welche Gespräche Ihr Team heute am meisten binden. Danach bekommen Sie vorab ein festes Angebot.