Beispiel: Auf einer Beispiel-Website springt ein Chat-Widget auf. Anfragen fliegen als Umschläge in einen Eingangskorb, der Zähler steigt.
Chatbot für Ihre Website: Fragen beantworten, Anfragen sammeln
Google PartnerVor dem Start
Fragen vor dem Chatbot
Vier Punkte, die wir vor dem Start mit Ihnen klären.
Wo soll der Chatbot erscheinen?
Dort, wo Besucher Fragen haben, etwa bei Preisen und Kontakt.
Was soll er beantworten?
Die häufigsten Fragen Ihrer Kunden.
Wie kommen Anfragen zu uns?
Per E-Mail, ins CRM oder als Aufgabe.
Stört er Besucher?
Er meldet sich zurückhaltend und lässt sich schließen.
Der Auslöser
Wann zeigt sich der Chatbot?
Der richtige Moment entscheidet, ob ein Chatbot hilft oder stört. Wählen Sie einen Auslöser und sehen Sie, was passiert.
Fiktives Beispiel, Zeit beschleunigt dargestellt.
Auslöser
Sofort beim Seitenaufruf
So wirkt es
Der Chatbot begrüßt Besucher gleich nach dem Laden.
Gut für
- Hohe Sichtbarkeit
- Gut bei wenigen, klaren Angeboten
- Schnell erste Fragen klären
Vorsicht
Kann aufdringlich wirken, wenn er sofort aufspringt. Besser: nur das kleine Symbol zeigen und dezent begrüßen.
Der Unterschied
Website-Chatbot oder KI-Chatbot?
Beides antwortet im Chat. Der Unterschied liegt im Schwerpunkt.
Diese Seite · Abholen und weiterleiten
Chatbot für Websites
Spricht Besucher im richtigen Moment an und bringt Anfragen zu Ihnen.
- passende Auslöser und Platzierung
- Antworten auf häufige Fragen, auch ohne KI
- Anfragen per E-Mail, ins CRM oder als Aufgabe
- Einwilligung von Anfang an
Wissen und Antworten
KI-Chatbot
Beantwortet freie Fragen aus Ihren eigenen Inhalten.
- antwortet mit Quelle
- erfindet nichts, sagt offen, was er nicht weiß
- klare Grenzen, etwa bei Rechtsfragen
- Übergabe an Ihr Team
Der Umfang
Was zum Website-Chatbot gehört
Damit der Chatbot hilft, ohne zu stören, und keine Anfrage verloren geht.
Konzept und Platzierung
Wo und wann sich der Chatbot zeigt.
Fragen und Antworten
Die häufigsten Anliegen Ihrer Besucher.
Design und Einbindung
Passend zu Ihrer Website und schnell geladen.
Anfragen weiterleiten
Per E-Mail, ins CRM oder als Aufgabe.
Auswertung und Pflege
Fragen auswerten und Antworten verbessern.
Der Anfrageweg
Von der Frage zur Anfrage
Spielen Sie eine Anfrage durch: E-Mail-Adresse eintragen, zustimmen, Ziel wählen und senden.
Haben Sie nächste Woche einen Termin frei?
Gern! Dafür brauche ich kurz Ihre E-Mail-Adresse. Unser Team meldet sich mit einem Vorschlag.
Beispiel: Eine Kugel für den Chatbot ist über Leitungen mit drei Körben verbunden: Postfach, CRM und Aufgabe. Ein Umschlag fliegt zum gewählten Ziel.
- 1 · Besucherstellt eine Fragenoch offen
- 2 · Chatbotfragt nach der E-Mailnoch offen
- 3 · Zustimmungzur Verarbeitungnoch offen
- 4 · Weiterleitungan Ihr Teamnoch offen
- 5 · Bestätigungan den Besuchernoch offen
Fiktives Beispiel. In der Demo wird nichts gesendet oder gespeichert.
So entsteht Ihr Website-Chatbot
Von der Platzierung bis zur laufenden Auswertung.
Konzept und Platzierung
Wir klären, wo der Chatbot hilft.
Fragen und Antworten
Wir sammeln die häufigsten Fragen und schreiben die Antworten.
Design und Einbindung
Wir passen ihn an Ihre Website an und binden ihn ein.
Start und Auswertung
Wir starten und schauen, was Besucher fragen.
Warum Gipfelstürmer
Zurückhaltend
Hilft, ohne zu stören
Wir wählen Auslöser, die Besucher abholen statt bedrängen.
Aus einem Haus
Website, Chatbot, Texte
Der Chatbot passt zu Ihrer Website, weil beides aus einer Hand kommt.
Datenschutzfreundlich
Einwilligung von Anfang an
Keine Anfrage ohne Zustimmung, keine Daten, die niemand braucht.
Der erste Schritt ist klein
Sie erzählen uns kurz, welche Fragen Besucher auf Ihrer Website stellen. Danach bekommen Sie vorab ein festes Angebot.
Ihr Kontakt zu uns
Rufen Sie an, schreiben Sie uns eine Mail oder nutzen Sie das Formular. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Timm Westmark
- 05251 – 69 42 350
- kontakt@gipfelstuermer-agentur.de
- Frankfurter Weg 6, 33106 Paderborn
Häufige Fragen zum Website-Chatbot
Chatbot oder Kontaktformular?
Beides ergänzt sich: Der Chatbot beantwortet Fragen sofort und sammelt Anfragen, das Formular bleibt als klassischer Weg für alle, die lieber schreiben.
Muss ein Website-Chatbot KI nutzen?
Nein. Für klare Fragen und das Sammeln von Anfragen reicht oft ein geführter Chatbot mit festen Antworten. Soll er freie Fragen aus Ihren Inhalten beantworten, kombinieren wir ihn mit einem KI-Chatbot.
Wie wird der Chatbot eingebunden?
Mit einem kleinen Code-Schnipsel oder Plugin, zum Beispiel in WordPress, Shopify oder anderen Systemen. Wir achten darauf, dass er die Ladezeit Ihrer Seite kaum belastet.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Wir planen den Einsatz nach DSGVO: Besucher stimmen der Verarbeitung ihrer Angaben zu, bevor eine Anfrage gesendet wird, und wo nötig lädt der Chatbot erst nach Zustimmung im Cookie-Banner. Mit dem Anbieter gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wohin gehen die Anfragen?
Wohin Sie möchten: in ein Postfach, direkt in Ihr CRM, etwa HubSpot, oder als Aufgabe in Ihr Projekttool. Auch eine Kombination ist möglich.
Was kostet ein Website-Chatbot?
Das hängt von Umfang, Anbindung und davon ab, ob KI genutzt wird. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein festes Angebot.
Bereit für einen Chatbot, der Besucher abholt?
Sie erzählen uns kurz, welche Fragen Besucher auf Ihrer Website stellen. Danach bekommen Sie vorab ein festes Angebot.